起他们的注意并引发他们对更稳

在 上查看此帖子 分享的帖子 了解不断变化的客户行为 您需要做的第 件事是重新描述您的客户。 您可能已经对理想的客户概况有了粗略的估计 或者您可能已经对年龄 薪水 兴趣等进行了全面细分。您可能也关注过心理学。 和 客户的购买习惯都会发生变化 因此您需要研究并了解这些。 为了帮助我们 我将参考 哈佛商业评论 之前的链接文章。 有四种可能的消费者分组 猛击破发 痛苦但有耐心 小康生活 活在当下。 的消费者细分行为变化图表。 猛击破发 这个群体受到的打击最大。他们 打破常规 并大幅限制支出。他们往往收入最低尽管也有 些例外。

这些人往往会减少支出并转而依赖可靠的品牌 但只有当广告引定和 消费者电子邮件列表 可靠的时间的怀旧情绪时 他们才会这样做。 个例子是经济型超市 它在停工期间做得更好 将营销信息转向促进成本节约和交易 以及超市每周开店比竞争对手便宜多少 种常见的策略 但在停工期间更多产。 风雨兼程支持你 。 让你的钱走得更远 。 全国平均每周最便宜的店铺 。 获得更多 更少 。 图表解释了 客户群的定义。 痛苦但有耐心 这个群体对未来持乐观态度 认为总体上 切都会好起来的 但他们对支出的信心不如往常。他们会减少开支 但不会彻底削减开支。



这些人仍然对广告和营销持开放态度 但信息可能必须是这些产品或服务可以提供他们现在生活所需的稳定性。另 个角度可能是 在紧张的时候 在此处插入产品 非常适合镇定神经并感觉更正常 点。 中档超市可能会开始在他们的交易中优先考虑款待 并通过奢侈品降价来吸引人们进入他们当地的商店 希望他们在那里时每周都会去购物。 他们也可能会被说服继续享受偶尔的外出款待 例如在餐厅用餐或在不错的酒吧过夜 因此精明的酒店公司将通过正确的信息和营销将他们的场所放在首位 为了那 晚的外出 你整个星期都当之无愧 。 带有 痛苦但耐心 客户群定义的图形。